Regulamin rezerwacji i pobytu Oaza Tatry

Ten rozdział określa dane Operatora, zasady korzystania z Serwisu, zawierania umowy najmu, płatności oraz anulowania rezerwacji.

Serwis prowadzony jest przez:

Marcin Trzeciak OT, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką „Oaza Tatry” ul. Króle 43, 34-500 Zakopane NIP: 7361674321 REGON: 383326006 Telefon: +48 608 470 607 E-mail: noclegi@oazatatry.pl

(dalej: „Operator”).

Operator jest właścicielem i wynajmującym domki letniskowe Oaza Tatry oraz stroną umowy najmu krótkoterminowego zawieranej z Gościem.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają: a) Serwis - serwis internetowy oazatatry.pl prowadzony przez Operatora, b) Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu, c) Gość (Najemca) - osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę najmu krótkoterminowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, d) Domki - drewniane domki letniskowe przy ul. Króle 43, 34-500 Zakopane (Harenda): Domek I, Domek II i Domek III, stanowiące przedmiot najmu.

Za pośrednictwem Serwisu Operator udostępnia: a) informacje o obiekcie noclegowym Oaza Tatry oraz dostępnych domkach letniskowych, b) system rezerwacji bezpośrednich z obsługą płatności elektronicznych (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24) oraz przelew bankowy, c) formularz kontaktowy umożliwiający zadawanie pytań przed dokonaniem rezerwacji, d) panel gościa umożliwiający wgląd w historię rezerwacji i pobranie dokumentów.

Serwis nie jest agencją turystyczną. Operator jest bezpośrednim właścicielem prezentowanych obiektów i stroną umowy najmu krótkoterminowego zawieranej z Gościem.

Użytkownik zobowiązuje się do: a) podawania prawdziwych danych podczas rejestracji konta i dokonywania rezerwacji, b) korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami, c) nieudostępniania danych logowania osobom trzecim, d) niezwłocznego informowania Operatora o podejrzanym dostępie do konta.

Nie wolno zakłócać działania Serwisu, w tym rozsyłać automatycznych zapytań, używać botów rezerwacyjnych ani próbować obejść systemów weryfikacji.

Konto w Serwisie zakładane jest przez kliknięcie magicznego łącza wysłanego na podany adres e-mail (magic link) lub przez uwierzytelnienie za pomocą konta Google. Operator nie przechowuje haseł. Uwierzytelnianie obsługuje Supabase Auth, podmiot przetwarzający dane w centrach danych na terenie Unii Europejskiej (Frankfurt).

Konto można usunąć w dowolnym momencie, kontaktując się z Operatorem pod adresem noclegi@oazatatry.pl. Usunięcie konta nie anuluje aktywnych rezerwacji ani nie zwalnia z zobowiązań finansowych wynikających z zawartych umów.

Dokonując rezerwacji składasz ofertę zawarcia umowy najmu krótkoterminowego (art. 659 i n. Kodeksu cywilnego). Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą zaksięgowania 100% ceny pobytu. Rezerwacji można dokonać bezpośrednio w Serwisie albo w trybie Channel Manager, w którym rezerwacja i płatność realizowane są w osadzonym w Serwisie widgecie systemu RoomAdmin (operator: POLCERN sp. z o.o.). Przed uruchomieniem widgetu Gość akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę prywatności.

Informacje o dostępności Domków mają charakter orientacyjny i aktualizowane są w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Operator zastrzega prawo do weryfikacji dostępności przed potwierdzeniem rezerwacji.

Cena prezentowana w Serwisie jest ceną brutto, wyrażoną w złotych polskich (PLN). Operator rozlicza najem w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).

Po wpłacie zaliczki (§ 4) pozostała część należności płatna jest przy zameldowaniu.

Dostępne formy płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24 oraz przelew bankowy. Numer rachunku bankowego podawany jest w e-mailu potwierdzającym rezerwację. Obsługę płatności kartą, BLIK i Przelewy24 przy rezerwacji bezpośredniej realizuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). W trybie Channel Manager płatność obsługuje system Przelewy24 (PayPro S.A.) w widgecie RoomAdmin. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

Opłata miejscowa (klimatyczna): zgodnie z przepisami lokalnymi na terenie Zakopanego obowiązuje opłata miejscowa pobierana od każdej osoby dorosłej przebywającej w celach turystycznych. Aktualna stawka wynosi 2,00 zł za osobę za dobę. Opłata miejscowa wykazywana jest odrębną pozycją w podsumowaniu ceny, doliczana do należności za pobyt i przekazywana Gminie Miasto Zakopane. Dzieci do lat 7 są zwolnione z opłaty miejscowej z mocy prawa.

Dokumentem rozliczeniowym jest rachunek. Na żądanie przedsiębiorcy posiadającego NIP wystawiana jest faktura.

Szczegółowe warunki anulowania są wyświetlane dla każdego terminu przed dokonaniem płatności i muszą zostać zaakceptowane przez Gościa za pomocą dedykowanego pola wyboru. W przypadku braku akceptacji warunki nie są wiążące, a rezerwacja nie zostaje zrealizowana.

Operator stosuje trzy polityki anulowania: a) Polityka Elastyczna - anulowanie co najmniej 7 dni przed planowaną datą przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; anulowanie w krótszym terminie lub nieprzybycie (no-show) skutkuje utratą zaliczki. b) Polityka Standardowa - anulowanie co najmniej 30 dni przed planowaną datą przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; anulowanie w krótszym terminie lub nieprzybycie skutkuje utratą zaliczki. c) Polityka Bezzwrotna - zaliczka nie podlega zwrotowi niezależnie od terminu i powodu anulowania.

Konkretna polityka obowiązująca daną rezerwację jest wyświetlana i akceptowana przez Gościa przed dokonaniem płatności. W każdym przypadku, niezależnie od polityki, anulowanie rezerwacji przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Operatora skutkuje pełnym zwrotem wszystkich wpłaconych kwot.

W trybie Channel Manager, gdy rezerwacja i płatność realizowane są w widgecie zewnętrznego operatora systemu RoomAdmin (POLCERN sp. z o.o.), z płatnością obsługiwaną przez system Przelewy24 (PayPro S.A.), warunki anulowania i zwrotu ustala oraz egzekwuje operator tego systemu i mogą one różnić się od polityk opisanych w punktach a)-c) powyżej, które dotyczą rezerwacji bezpośrednich. Obowiązujące w tym trybie warunki anulowania, w tym terminy, progi zwrotu i zasady rezygnacji, są prezentowane Gościowi w widgecie rezerwacyjnym przed dokonaniem płatności i wymagają jego wyraźnej akceptacji; bez tej akceptacji rezerwacja nie zostaje zrealizowana.

Ten rozdział określa zasady pobytu i korzystania z Domków.

Zameldowanie (check-in) odbywa się w dniu przyjazdu od godz. 16:00. Wcześniejszy przyjazd możliwy jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Operatorem.

Wymeldowanie (check-out) następuje do godz. 10:00. Przekroczenie czasu wymeldowania bez uzgodnienia może skutkować naliczeniem opłaty równej jednej dobie najmu.

Gość zobowiązany jest zgłosić planowaną godzinę przyjazdu z wyprzedzeniem. Przy zameldowaniu okazuje dokument tożsamości i potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

Maksymalna liczba osób w Domkach wynosi: - Domek I: 4 osób, - Domek II: 3 osoby, - Domek III: 5 osób.

Przekroczenie liczby gości bez zgody Operatora stanowi podstawę do rozwiązania umowy bez zwrotu opłaty za niewykorzystane doby.

Przed wymeldowaniem Gość zobowiązany jest do: - umycia i odstawienia naczyń kuchennych, - wyrzucenia śmieci do oznaczonych pojemników (segregacja: plastik, szkło, papier, bio), - zabrania wszystkich rzeczy osobistych, - zamknięcia wszystkich okien i drzwi, - wyłączenia urządzeń elektrycznych, świateł i ogrzewania, - zdania kluczy w uzgodnionym miejscu.

1. Charakter pobytu i imprezy Domki przeznaczone są wyłącznie na cele wypoczynkowe. Prowadzenie działalności gospodarczej jest niedozwolone. Organizowanie imprez i przyjęć z udziałem osób spoza listy zameldowanych wymaga pisemnej zgody Operatora.

2. Kominek (Domek I Domek II) Do palenia wolno używać wyłącznie suchego drewna liściastego. Zabrania się spalania odpadów, plastiku, tektury i mokrego drewna. Przed rozpaleniem należy sprawdzić, czy szyber jest otwarty. Kominek nie może pozostawać rozpalony bez nadzoru dorosłych. Dzieci mogą przebywać przy kominku wyłącznie pod opieką dorosłego. Zabrania się suszenia odzieży i obuwia bezpośrednio na kominku. Po zakończeniu palenia należy upewnić się, że ogień jest całkowicie wygaszony i szyber zamknięty.

3. Cisza nocna Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00-6:00. W tym czasie Goście zobowiązani są do zachowania spokoju i ograniczenia wszelkich hałasów. Naruszenie ciszy nocnej, pomimo wezwania, może stanowić podstawę do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu opłaty za niewykorzystane doby.

4. Zakaz palenia tytoniu Wewnątrz wszystkich Domków obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych i wszelkich wyrobów nikotynowych. Palenie dozwolone jest wyłącznie na zewnątrz, z dala od materiałów łatwopalnych. W przypadku naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami profesjonalnego odświeżenia wnętrza (minimum 500 zł), niezależnie od innych roszczeń.

5. Zwierzęta Na terenie obiektu obowiązuje zakaz przebywania zwierząt domowych. Gość, który przybędzie ze zwierzęciem, może zostać poproszony o opuszczenie obiektu bez zwrotu opłaty.

Przy zameldowaniu Gość wpłaca kaucję zwrotną w wysokości 500PLN. Kaucja zostaje zwrócona w terminie wyjazdu, po stwierdzeniu braku szkód. W przypadku szkód kaucja jest zatrzymywana w całości lub części.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w Domku, na wyposażeniu i na terenie posesji, w tym przez współlokatorów i osoby odwiedzające, a także za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z kominka.

O zaistnieniu szkody lub awarii Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora.

Wartość szkody ustalana jest na podstawie cen rynkowych naprawy lub zakupu zniszczonego elementu.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Gościa pozostawionych na terenie obiektu, w tym pojazdów.

Ten rozdział określa tryb składania reklamacji, zasady ochrony praw autorskich, zakres odpowiedzialności za działanie Serwisu oraz postanowienia końcowe.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, procesu rezerwacji, płatności obsługiwanych za pośrednictwem Serwisu, a także samego pobytu i warunków najmu (usługi noclegowej) należy składać: a) drogą elektroniczną na adres: noclegi@oazatatry.pl, b) pisemnie na adres: ul. Króle 43, 34-500 Zakopane.

Reklamacja powinna zawierać dane składającego, numer rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres wskazany przez składającego reklamację. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wszystkie elementy Serwisu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ stron, logotypy i kod źródłowy, stanowią własność Operatora lub zostały przez niego legalnie licencjonowane i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.).

Zabrania się: a) kopiowania, powielania lub rozpowszechniania treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora, b) używania logotypu, nazwy „Oaza Tatry” lub „Szałas Noriko” w celach komercyjnych bez zgody Operatora, c) scrapingu treści Serwisu narzędziami automatycznymi.

© 2026 Oaza Tatry. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Operator dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne. Jednocześnie: a) Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, takimi jak awarie hostingu, sieci lub usług zewnętrznych, b) Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z używania przez Użytkownika przestarzałych wersji przeglądarek lub systemów operacyjnych.

Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy najmu krótkoterminowego.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Strony zobowiązują się rozwiązywać spory polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie chroniących konsumentów, którym przysługuje prawo do wytoczenia powództwa przed sądem miejsca ich zamieszkania.

Dane osobowe Gościa przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgodnie z Polityką prywatności dostępną na oazatatry.pl.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Użytkownicy posiadający konta zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po upływie terminu powiadomienia jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków. Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmian realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich złożenia.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie oazatatry.pl.