Regulamin serwisu internetowego oazatatry.pl

Serwis prowadzony jest przez:

Marcin Trzeciak OT, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką „Oaza Tatry” ul. Króle 43, 34-500 Zakopane NIP: 7361674321 REGON: 383326006 Telefon: +48 608 470 607 E-mail: noclegi@oazatatry.pl

(dalej: „Operator”).

Za pośrednictwem Serwisu Operator udostępnia: a) informacje o obiekcie noclegowym Oaza Tatry oraz dostępnych domkach letniskowych, b) system rezerwacji bezpośrednich z obsługą płatności elektronicznych (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24) oraz przelew bankowy, c) formularz kontaktowy umożliwiający zadawanie pytań przed dokonaniem rezerwacji, d) panel gościa umożliwiający wgląd w historię rezerwacji i pobranie dokumentów.

Serwis nie jest agencją turystyczną. Operator jest bezpośrednim właścicielem prezentowanych obiektów i stroną umowy najmu krótkoterminowego zawieranej z gościem.

Użytkownik zobowiązuje się do: a) podawania prawdziwych danych podczas rejestracji konta i dokonywania rezerwacji, b) korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami, c) nieudostępniania danych logowania osobom trzecim, d) niezwłocznego informowania Operatora o podejrzanym dostępie do konta.

Nie wolno zakłócać działania Serwisu — w tym rozsyłać automatycznych zapytań, używać botów rezerwacyjnych ani próbować obejść systemów weryfikacji.

Konto w Serwisie zakładane jest przez kliknięcie magicznego łącza wysłanego na podany adres e-mail (magic link) lub przez uwierzytelnienie za pomocą konta Google. Operator nie przechowuje haseł. Uwierzytelnianie obsługuje Supabase Auth, podmiot przetwarzający dane w centrach danych na terenie Unii Europejskiej (Frankfurt).

Konto można usunąć w dowolnym momencie, kontaktując się z Operatorem pod adresem noclegi@oazatatry.pl. Usunięcie konta nie anuluje aktywnych rezerwacji ani nie zwalnia z zobowiązań finansowych wynikających z zawartych umów.

Dokonując rezerwacji składasz ofertę zawarcia umowy najmu krótkoterminowego (art. 659 i n. Kodeksu cywilnego). Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą zaksięgowania zaliczki w wysokości 30% ceny pobytu.

Cena prezentowana w Serwisie jest ceną brutto, wyrażoną w złotych polskich (PLN). Operator rozlicza najem w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Opłata klimatyczna (miejscowa) wykazywana jest odrębną pozycją w podsumowaniu ceny i przekazywana Gminie Zakopane.

Obsługę płatności kartą, BLIK i Przelewy24 realizuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Szczegółowe warunki rezerwacji, politykę anulowania i zasady pobytu określa odrębny Regulamin Obiektu, z którym gość zapoznaje się przed potwierdzeniem rezerwacji.

Szczegółowe warunki anulowania są wyświetlane dla każdego terminu przed dokonaniem płatności i muszą zostać zaakceptowane przez gościa za pomocą dedykowanego pola wyboru. W przypadku braku akceptacji warunki nie są wiążące, a rezerwacja nie zostaje zrealizowana.

Operator stosuje trzy polityki anulowania: a) Polityka Elastyczna — anulowanie co najmniej 7 dni przed planowaną datą przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; anulowanie w krótszym terminie lub nieprzybycie (no-show) skutkuje utratą zaliczki. b) Polityka Standardowa — anulowanie co najmniej 30 dni przed planowaną datą przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; anulowanie w krótszym terminie lub nieprzybycie skutkuje utratą zaliczki. c) Polityka Bezzwrotna — zaliczka nie podlega zwrotowi niezależnie od terminu i powodu anulowania.

Konkretna polityka obowiązująca daną rezerwację jest wyświetlana i akceptowana przez gościa przed dokonaniem płatności. W każdym przypadku — niezależnie od polityki — anulowanie rezerwacji przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Operatora skutkuje pełnym zwrotem wszystkich wpłaconych kwot.

W trybie rezerwacji przez Channel Manager — gdy rezerwacja i płatność realizowane są w widgecie zewnętrznego operatora systemu RoomAdmin (POLCERN sp. z o.o.), z płatnością obsługiwaną przez system Przelewy24 (PayPro S.A.) — warunki anulowania i zwrotu ustala oraz egzekwuje operator tego systemu i mogą one różnić się od polityk opisanych w punktach a)–c) powyżej, które dotyczą rezerwacji bezpośrednich. Obowiązujące w tym trybie warunki anulowania — w tym terminy, progi zwrotu i zasady rezygnacji — są prezentowane gościowi w widgecie rezerwacyjnym przed dokonaniem płatności i wymagają jego wyraźnej akceptacji; bez tej akceptacji rezerwacja nie zostaje zrealizowana.

Wszystkie elementy Serwisu — w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ stron, logotypy i kod źródłowy — stanowią własność Operatora lub zostały przez niego legalnie licencjonowane i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.).

Zabrania się: a) kopiowania, powielania lub rozpowszechniania treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora, b) używania logotypu, nazwy „Oaza Tatry” lub „Szałas Noriko” w celach komercyjnych bez zgody Operatora, c) scrapingu treści Serwisu narzędziami automatycznymi.

© 2026 Oaza Tatry. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Operator dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne. Jednocześnie: a) Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi — takimi jak awarie hostingu, sieci lub usług zewnętrznych, b) Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z używania przez Użytkownika przestarzałych wersji przeglądarek lub systemów operacyjnych, c) Informacje o dostępności domków mają charakter orientacyjny i aktualizowane są w czasie zbliżonym do rzeczywistego — Operator zastrzega prawo do weryfikacji dostępności przed potwierdzeniem rezerwacji.

Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, procesu rezerwacji oraz płatności obsługiwanych za pośrednictwem Serwisu należy składać: a) drogą elektroniczną na adres: noclegi@oazatatry.pl, b) pisemnie na adres: ul. Króle 43, 34-500 Zakopane.

Reklamacja powinna zawierać dane składającego, numer rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres wskazany przez składającego reklamację. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Reklamacje dotyczące samego pobytu i warunków najmu (usługi noclegowej) rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Obiektu, w tym samym 14-dniowym terminie.

Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie chroniących konsumentów, którym przysługuje prawo do wytoczenia powództwa przed sądem miejsca ich zamieszkania.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Użytkownicy posiadający konta zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po upływie terminu powiadomienia jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków.

Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmian realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich złożenia.